FAQ
Die wichtigsten Fragen, klar beantwortet.
Wo eine Produkt-, Rechts- oder Datenschutzentscheidung noch offen ist, sagen wir das ausdrücklich.
Verifizierung und Auswahl
Was bedeutet „Verified“?
Ein definierter Nachweis wurde nach einem freigegebenen Standard kontrolliert. Das ist keine Garantie für medizinische Eignung oder Behandlungserfolg.
Können Ärzte für eine bessere Platzierung zahlen?
Nein. Arztzahlungen, Abonnements oder Werbung dürfen das Matching nicht beeinflussen.
Ist ein angezeigter Preisrahmen bindend?
Nein. Den individuellen Kostenplan erstellt ausschließlich der Arzt nach Beratung und Untersuchung.
Wann erhält der Arzt meine Daten?
Erst nachdem Sie eine Option ausgewählt und die vorgesehenen Daten in einem separaten Schritt ausdrücklich freigegeben haben.
Was passiert, wenn der Arzt ablehnt?
Eine anonyme Vorbestätigung soll das Risiko reduzieren. Rematch-Anspruch, Zusatzoptionen und Erstattung werden vor Launch verbindlich festgelegt und hier nicht vorweggenommen.
Ist Trusted Ones medizinische Beratung?
Nein. Trusted Ones diagnostiziert nicht, stellt keine Indikation und empfiehlt keine Behandlung.
Kann ich eine weitere Option erhalten?
Die genaue Ergebnis- und Rematch-Regel ist noch nicht abschließend freigegeben. Es wird kein unbestätigtes Leistungsversprechen veröffentlicht.
Video, Sprache und Transkripte
Wie wird ein Video-Gespräch übersetzt?
Geplant sind live übersetzte Textuntertitel nach separater Einwilligung. Anbieter und jede Sprache müssen noch freigegeben werden. Fällt die Übersetzung aus oder ist sie unzureichend, bearbeiten wir nur gleichsprachige Fälle; ein übersetzungsabhängiges Gespräch wird nicht fortgesetzt.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Standardmäßig ist keine Videoaufzeichnung vorgesehen.
Was passiert mit Transkripten?
Erstellung, Zugriff, Aufbewahrung und Löschung benötigen eine eigene Einwilligungs- und Datenschutzfreigabe. Bis dahin ist die Funktion deaktiviert.